Termeni și condiții

Variantă provizorie, valabilă până primim textul verificat de avocat. Ultima actualizare: 19 octombrie 2026.

1. Cine suntem

Site-ul Lalumi este operat de SAMANA HUB S.R.L., CUI 52741171, J2025080597002, cu sediul în Str. Amiral Horia Măcelariu nr. 83, sc. C, et. 5, ap. 156, Sector 1, București. Firma nu este plătitoare de TVA. Ne poți scrie la comenzi@lalumi.ro.

2. Ce oferim

Creăm cântece personalizate pentru copii, pe baza informațiilor pe care ni le dai în formularul de comandă. Versurile, muzica și vocea sunt create cu ajutorul unor instrumente de inteligență artificială. Echipa noastră (oameni, nu instrumente de inteligență artificială) coordonează scrierea versurilor, verifică dacă sunt potrivite pentru copii și dacă respectă informațiile din formular și ascultă fiecare cântec înainte de livrare. Fiecare cântec este creat pentru comanda ta; nu folosim melodii existente.

3. Cine poate comanda

Comenzile le pot plasa doar persoanele de cel puțin 18 ani.
Dacă faci cântecul cadou, confirmi că ai acordul părinților copilului pentru informațiile pe care ni le dai.
Pentru informațiile despre alte persoane (familie, prieteni) răspunzi tu: scrie doar ce știi că pot apărea într-un cântec de familie.

4. Prețuri

Un cântec costă 199 lei.
Pentru 3 cântece sau mai multe în aceeași comandă, prețul cântecelor scade cu 10%.
Varianta în engleză a unui cântec în română costă 69 lei în plus pe cântec.
Livrarea expres adaugă 50% la totalul comenzii.
Reducerile nu se adună: dacă ai și un cod de reducere, se aplică doar reducerea cea mai mare.
Prețurile sunt în lei și sunt prețurile finale. Totalul exact îl vezi în formular, înainte de plată.

5. Comanda și plata

Comanda se plasează completând formularul și plătind integral, online, cu cardul. Înainte de plată verifici toate informațiile din formular.
Plata este procesată de Stripe. Nu avem acces la datele cardului tău.
Contractul se încheie când plata este confirmată. Îți trimitem confirmarea pe email, iar lucrul la cântec începe atunci.
Factura se emite electronic și se trimite pe email.
Comenzile neplătite le ștergem după 7 zile.

6. Termene de livrare

1–2 cântece: 3 zile lucrătoare de la plată. 3–5 cântece: 5 zile lucrătoare. 6 cântece sau mai multe: 7 zile lucrătoare.
Livrarea expres: un cântec în 24 de ore lucrătoare, mai multe cântece în 48 de ore lucrătoare, pentru cel mult 3 cântece pe zi, în limita locurilor disponibile în ziua respectivă. Comenzile plasate în weekend le începem în prima zi lucrătoare.
Primești cântecele pe email, cu link de descărcare, și versurile într-un PDF. La 30 de zile după livrare ștergem datele comenzii și cântecele; după acest termen nu le mai putem retrimite, așa că descarcă-le din timp.
Dacă nu livrăm în termenul promis din vina noastră, îți returnăm integral banii, la cerere.

7. Revizuirea gratuită și refacerile

Folosim informațiile din formular exact așa cum le-ai scris.
Fiecare cântec are o revizuire gratuită, pe care o poți cere în 7 zile de la livrare, la comenzi@lalumi.ro. Revizuirea acoperă modificări mici: un nume, o pronunție, unul sau două versuri. Nu acoperă alt stil muzical, alt subiect sau un cântec nou.
Refacem gratuit cântecul dacă nu corespunde informațiilor din formular (de exemplu, un nume greșit sau pronunțat altfel decât ai indicat), oricând până la ștergerea datelor, la 30 de zile după livrare.
Dacă ai completat greșit ceva în formular, poți corecta prin revizuirea gratuită detaliile mici. Schimbările mai mari înseamnă un cântec nou.
Nu putem rambursa un cântec livrat pentru motive de gust.

8. Dreptul de retragere

Cântecele sunt produse personalizate, create după specificațiile tale, și conținut digital livrat cu acordul tău expres. Conform OUG 34/2014, pentru astfel de produse nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile. La plasarea comenzii îți exprimi acordul expres și confirmi că știi că pierzi dreptul de retragere odată ce începem lucrul. În schimb, îți oferim revizuirea gratuită și refacerile de la punctul 7.

9. Ce nu facem

Nu folosim melodii existente și nu imităm vocea unor artiști.
Personajele cunoscute sau mărcile apar doar în versurile comenzii tale, dacă le scrii tu, și doar pentru folosire în familie.
Nu facem cântece care pot speria, jigni sau răni un copil și nici cântece care să ridiculizeze pe cineva. Dacă o comandă cere așa ceva, o refuzăm și îți returnăm integral banii.

10. Cum poți folosi cântecul

Îți dăm dreptul să folosești cântecul în familie, fără limită de timp: acasă, la petrecere, pe dispozitivele familiei.
Nu este permisă publicarea cântecului pe YouTube, pe rețele sociale sau pe alte platforme deschise publicului, nici folosirea lui în scop comercial sau monetizarea lui.
Dacă în comandă ne ceri să includem nume sau referințe care aparțin altora, cântecul poate fi folosit exclusiv în cadrul privat al familiei.
Nu folosim cântecul tău în public, de exemplu ca exemplu pe site, fără acordul tău scris.

11. Contul de client

Contul este opțional. Ți-l poți face după ce plasezi o comandă.
Parola o știi doar tu. Dacă bănuiești că a aflat-o altcineva, schimb-o și scrie-ne.
Îți poți șterge contul oricând. Facturile le păstrăm cât cere legea.

12. Dacă apare o problemă

Dacă ai scris greșit adresa de email, scrie-ne de la adresa corectă și îți retrimitem cântecele.
Dacă nu putem livra din motive pe care nu le putem controla (forță majoră), te anunțăm imediat și îți returnăm banii pentru cântecele nelivrate.

13. Datele tale și ale copilului

Folosim informațiile din formular doar ca să creăm și să livrăm cântecul. Detaliile despre copil le ștergem la 30 de zile după livrare. Totul despre date găsești în politica de confidențialitate.

14. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă scrie-ne la comenzi@lalumi.ro. Răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare. Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC). Contractul este guvernat de legea română. Dacă nu ne înțelegem pe cale amiabilă, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică termenii valabili în momentul în care a fost plasată.